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近日,一则“女子打滴滴60多元行程扣费超400”的新闻引发网友热议,据悉,11月27日晚上10点上海林女士下班打滴滴回家,原本不会超过65元的费用,早上扣费402.22元。这样的行为,也是让林女士非常生气,气到差点报警处理。
不过她显然没有意识到这是系统出现了问题,11月27日夜间的时候,滴滴出行发生系统故障,大量用户出现打车无法下单、费用支付异常、多扣费等问题,青桔单车等服务也无法正常使用。
有类似遭遇的网友表示,出现差异的车费不光退还,还要赔偿,但赔偿依据什么样的标准会有滴滴客服主动联系。
滴滴官方的说法,针对故障期间受影响的订单,将于未来24小时内完成结算,乘客如有多支付的情况将退回多收部分。对于故障原因,滴滴表示主要是由于底层系统软件发生故障,并非网传的“遭受攻击”。
