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11月29日,据媒体报道,博主猴大腕称“转转二手手机出具阴阳检测报告”,同一部手机,买的时候和卖出时两份质检报告不一致。转转官方发文回应称,经过调查,在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况,并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上我们存在操作失误,而“屏幕轻微划痕的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。二手商品和新品不同,每一台机器的机况都有差异,这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在客观的因人而异。但这些都不是借口,伤害了用户体验就应该立正挨打。我们将进一步加强质检标准的培训,不断提升相关工作人员对于二手非标准品检测判定的准确性、统一性以及门店人员的技术操作水平。
来源:西部决策
