游客愤怒!云南酒店二次泡澡竟收取额外费用2480元

近日,云南一云南2480元酒店二次泡澡额外收费的新闻,引起了网友们广泛的关注和热议。

“在自己房间泡澡两次,还要单独收费。”博主发文表示不解。这位博主晒出的订单显示,她一共花了4963元订房。相关视频显示,泡池旁放有一块牌子,牌子上写着“请爱护水资源,第二次收费”字样。不少人质疑,既然房费如此高,为何泡澡还要单独再收费?

随后记者联系了该酒店的工作人员,对方表示,他们已经知道该博主在网上发布了相关视频。据透露,博主预订的房型价格约为2480元,预订了两晚。目前,酒店已经取消了该博主的订单,并进行了退房退款处理。由于入住已经有一段时间,按照规定,酒店扣除了第一晚50%的房费。

该工作人员还称,酒店的部分房间配备了浴缸和泡池。浴缸可供客人多次免费使用,泡池则可容纳两人同时泡澡。有些客人过度使用泡池,导致水资源消耗过大,需要工作人员频繁排水。为了节约水资源,避免单个房间多次重复使用泡池,影响其他房间的水供应,酒店才设立了这一标识进行提示。暑期游客众多,用水量极大,该标识放置时间不到一个月。虽然有此标识,但若客人要求使用二次或三次泡池,酒店也会满足其需求,但从未收取过额外费用。客人提出任何改进的意见或建议,酒店都会虚心接受并进行调整。

随后,记者咨询了大理州旅游市场监管综合调度指挥中心。工作人员回复称,酒店价格问题,是市场行为,游客如果遇到消费纠纷,可拨打12315进行反映。