媒体:一汽丰田怼顾客损失不止10万

作者：无梦为安 2023-10-13 10:50:53

来源：千牛网

中新经纬10月12日电 (薛宇飞)“买10万块的车叫什么叫”,一段江西南昌一汽丰田4S店怒怼顾客的视频持续发酵。之后,涉事企业发文致歉,称员工言语不当,对客户造成情感伤害。

媒体:一汽丰田怼顾客损失不止10万(图1)

做生意讲究和气生财,所谓的“买卖不成仁义在”就是这个道理。做企业、开门店,做的不是一锤子买卖,长期的信誉度和名誉度积累看似无形,实为利器,只有取得了客户信任,才有源源不断的业务。

一汽丰田4S店个别员工过激的话语,让整个品牌都丢了人、失了心,这种信誉损失怕是远不止10万块钱。这也告诫企业,员工即企业、产品即服务,员工就是顾客了解企业的窗口,加强员工在待人接物上的能力,与提升专业素养同样重要。

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责编：杨松洁

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