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近期,铁路部门已对泰安站多功能候车座椅(按摩座椅)的经营服务问题进行了公开批评,并要求全国各地的火车站都要以此为鉴,深入排查整改问题,确保多功能候车座椅的良好状态和规范经营,以提供最优质的普惠性和差异化服务给旅客候车。
铁路部门要求,一必须合理布置车站,保持候车区域旅客候车座椅总数不变,多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%,并在各候车区分散均衡设置,不得影响旅客候车、通行。二是加强设备检查与维护,提升旅客体验。定期进行用电安全检查、卫生保洁和消杀灭等工作,确保多功能候车座椅处于良好状态。在多功能候车座椅区域,设置醒目的“免费就座、扫码按摩”标识,并公布服务监督电话,规范使用方法。三是全面排查整改,依法合规经营。
8月底前,组织开展全面排查整顿,不符合要求的限期整改到位。
