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近日一河北沧州红旗车主在4s店门口怒砸自己的爱车,情绪激动言语中透露出无奈,愤怒和失望。
事件的原由:
男车主表示这辆车买回来才一年半,但是已维修了十三次,换了十次配件。4s店也承认了情况属实,车主提出更换新车,但4s店表示如果更换新车,需要再加10万才可以,所以车主情绪激动,出现了疯狂砸车的举动。视频发到网上后引发了网友的广泛关注和讨论。
总结网友的几种观点:
1、很多红旗车主留言表示自己的车开着很好,没有遇到什么问题。
2、4s店问题大,羊毛可一只羊往死了薅。
3、车主有炒作吸引粉丝之嫌
4、概率问题,就像彩票中奖一样该车主遇上了。
影响:
红旗车是我们自己的国产品牌,造的高端大气,主打国产一线豪华,很多人对红旗也是有着深厚的情感,事件发生后很多网友表示正准备入手红旗,但现在不敢了,毕竟家庭用车主要还得是用着省心。如果失去了大量的准客户,那真的得好好审视自己产品的品控和服务态度了。
结束语:
一个品牌良好口碑的形成是长期的艰难的,是需要过硬的产品和顾客至上的态度来维护的,所以不怕有问题,怕的是没有为客户着想的态度。上帝老是堵心,企业也就远离舒心了。
