4000元古驰T恤洗一次褪色?古驰回应

最近，杭州的杨先生在杭州大厦古驰专柜买了一件T恤，一个多月时间，袖口接连出现两次褪色，联系专柜，态度让他很难接受。

6月8日，杨先生在杭州大厦古驰专柜花4400元，购买了一件男士T恤，才过了两天，衣服出现了褪色：“大概穿了两天换洗，还是用清水洗的，就褪色了，尤其袖子这里还挺严重。”

杨先生给记者看了第一次褪色时的照片，两只袖口边沿绿色部分比之前全新的稍稍淡了一些，而袖口白色部分却出现了少许的绿色。杨先生感到很难理解：“袖口这么严重的褪色，我随便到哪家店几十块钱的衣服也不可能穿两天就会褪色很严重。”

当时，杨先生把衣服寄给了杭州大厦古驰专柜，对方表示会进行修复。等待了20多天后，杨先生拿到了衣服：“7月份给我处理完寄回来，售后工作人员再三保证，不会再出现第一次褪色问题。那我就穿了，没想到穿了一天，换洗后还是那两个部位褪色，比第一次还严重。我打电话跟他们说这个情况，他们一直也没回我。”

针对杨先生的讲述，记者陪他来到了杭州大厦古驰专柜，工作人员表示不方便接受采访。记者致电古驰客户服务中心，得到了这样的答复：“建议送到专业的干洗店，我们不建议你自己清洗，清洗不当的情况下，的确可能会产生这样的情况。”

对于这个解释，杨先生不接受，他表示，自己多次购买过古驰品牌的T恤，都是一样的清洗方式，并没有出现过褪色：“我一直在穿古驰的，也是相信这个大品牌，没想到是这个质量。”

目前，杨先生现在的诉求是这件T恤必须退换。古驰方面回应，下一步会和杨先生以及门店方面沟通，尽快核实情况。

之后，记者也把情况反馈给了杭州大厦管理方，工作人员表示会介入协调，争取妥善解决。